Die Geschichte der Westfalen AG reicht zurück bis ins Jahr 1923. Damals hieß der Gasanbieter noch Sauerstoffwerke AG. Das Unternehmen stellt technische Gase her und handelt mit Flüssiggas und Kraftstoffen. In Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen werden Tankstellen betrieben. Der Sitz des Unternehmens ist in Münster.
Die Gastarife der Westfalen AG kann sich jeder gut merken, denn es gibt nur einen, und der ist nach Aussage des Energieriesen häufig günstiger als der örtliche Grundversorger. Die Laufzeit beträgt ein Jahr, die Preisgarantie erstreckt sich auf den Energiepreis, Konzessionsabgaben und Netzentgelte. Gekündigt werden muss vier Wochen vor Vertragsende. Die Westfalen AG möchte bei ihrem Gastarif vor allem mit Service punkten. Fallstricke im Kleingedruckten sollen nicht vorhanden sein, bei Fragen kann eine kostenlose Rufnummer gewählt werden, wo den Kunden keine Computerstimme oder ein seelenloses Callcenter erwartet, sondern ein Angestellter der Westfalen AG.
Wer bei Westfalen Gas bezieht, hat die Möglichkeit, von der zweimonatigen Probezeit, zu der sich das Unternehmen freiwillig verpflichtet, Gebrauch zu machen. Wenn einem etwas an dem neuen Vertrag mit Westfalen nicht passt, kündigt man einfach in diesem Zeitraum. Anstatt, dass Westfalen Tarife mit oder ohne Preisgarantie hat, hat sich das Unternehmen dazu entschlossen, seinen einen Tarif mit einer Preisgarantie zu verbinden, die sich bei jeder Vertragsverlängerung erneuert. Als Grundlage dienen die Konditionen zum Zeitpunkt der Verlängerung.
Die Westfalen AG hat gute Sicherheitsvorkehrungen bzw. helle Mitarbeiter, denn das Unternehmen ist Mitte 2012 für fast zehn Jahre unfallfreies Arbeiten, verteilt auf 2.625.000 Stunden und fünf Werke, ausgezeichnet worden. Die Auszeichnung kommt vom Industriegasverband e.V. in Köln. Was den Kundenservice der Tankstellen angeht, gehört sie zum "Club der Besten". Dieser Überzeugung ist die ServiceValue GmbH, die jedes Jahr mit der Frankfurter Goethe Universität eine Rangliste mit den servicefreundlichsten Unternehmen erstellt. Für die Rangliste, die im Jahr 2015 herausgegeben wurde, nahm man über 1.500 Unternehmen unter die Lupe.
Norman Peetz
Norman ist seit 10 Jahren Autor auf PREISVERGLEICH.de und Experte im Bereich Strom & Gas. Als Redaktionsleiter hat er den Energiemarkt im Blick.